Orientación profesional para nuestros clientes
En Herbolario de Confianza no solo seleccionamos cuidadosamente los productos que ofrecemos. Detrás de nuestra tienda hay una naturópata colegiada con más de 15 años de experiencia clínica.
Si después de recibir tu pedido tienes alguna duda concreta sobre un producto adquirido en nuestra tienda, puedes solicitar orientación profesional.
¿Cómo solicitar la orientación?
Para que podamos localizar tu compra y atenderte correctamente, debes enviar tu consulta únicamente a través del formulario de contacto.
En el apartado Asunto, selecciona:
Solicitar orientación sobre un producto comprado
En tu mensaje debes indicar:
- El número de pedido o factura.
- El nombre del producto sobre el que realizas la consulta.
- Tu duda concreta.
Condiciones del servicio
- Cada compra da derecho a una consulta de orientación sobre los productos incluidos en ese pedido.
- El servicio está reservado a quienes hayan adquirido el producto en Herbolario de Confianza.
- Comprobaremos el número de pedido antes de responder.
- La consulta debe plantearse en una única solicitud y referirse a una duda concreta.
Las solicitudes enviadas por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico directo o cualquier otro canal no serán atendidas como orientación profesional tras la compra.
¿Qué incluye esta orientación?
Este servicio está pensado para resolver dudas concretas relacionadas con la utilización del producto adquirido.
No incluye:
- Una consulta completa de naturopatía.
- La valoración global de síntomas o antecedentes.
- La interpretación de analíticas.
- La elaboración de protocolos o pautas personalizadas.
- La organización de varios suplementos o tratamientos.
- Consultas sobre productos adquiridos en otras tiendas.
Cuando la situación requiera estudiar el caso de forma individual, te indicaremos qué modalidad de consulta profesional es la más adecuada.
Recuerda seleccionar el asunto “Solicitar orientación sobre un producto comprado” al acceder al formulario.