Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Responsable du dossier : Elena Gonzalez Vila.

Objectif : envoyer des informations sur les produits et services à l'abonné.

Légitimation : consentement.

Destinataires : Les données ne seront pas communiquées à des tiers.

Droits : accéder, rectifier et supprimer les données, ainsi que d'autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires. Vous pouvez consulter des informations complémentaires et détaillées dans notre Politique de confidentialité .

Votre vie privée est importante pour nous, tout comme la transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant.

Cette politique est destinée à vous aider à comprendre, principalement :

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• Qui sommes nous

• Quelles informations nous collectons sur vous et comment nous les utilisons

• Avec qui nous partageons les informations que nous collectons

• Pendant combien de temps utilisons-nous les informations collectées ?

• Comment nous stockons et protégeons les informations que nous collectons

• Comment accéder et contrôler vos informations

• Comment nous gérerons les modifications apportées à notre politique de confidentialité

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1. QUI NOUS SOMMES

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Nous vous informons que les données que vous nous fournissez via ce site Web seront incorporées dans des fichiers automatisés de données personnelles dont Elena Gonzalez Vila, avec CIF ES02530070R et adresse à C/ Jose Mº Cavero 9 B, 28027 Madrid, est responsable du traitement (Espagne). ), ci-après, Herboriste de Confiance.

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Conformément aux dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ( Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après RGPD), Herbolario de Confianza répondra à toutes les questions et doutes sur le traitement des données personnelles qu'il effectue dans la boîte e-mail disponible à l'adresse info@herbolariodeconfianza.es.

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2. QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS SUR VOUS ET COMMENT NOUS LES TRAITONS.

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Nous traitons principalement les informations vous concernant que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, et nous les collectons également occasionnellement auprès d'autres sources, comme décrit ci-dessous.

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2.1. DONNÉES NÉCESSAIRES À LA FOURNITURE DE SERVICES À BASE DE HERBES DE CONFIANCE

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Les données personnelles que vous nous fournirez lors de la procédure d'inscription et celles qui seront ensuite obligatoirement requises seront le minimum nécessaire pour que Herbolario de Confianza puisse vous offrir ses services et leur traitement aura pour but de gérer les opérations contractées.

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La base juridique dudit traitement est le consentement et l'exécution du contrat pour permettre à Herbolario de Confianza de respecter ses obligations contractuelles envers ses clients.

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Dans ce contexte, Herbolario de Confianza peut traiter vos données et vous envoyer des messages liés aux services fournis en relation avec des informations sur l'état de votre commande. Ces messages peuvent être envoyés par téléphone ou par courrier électronique, courrier postal et/ou messagerie instantanée.

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Elles font partie des traitements de données nécessaires à la fourniture des services de Trusted Herborist :

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-Services techniques de traitement des données tels que l'administration des systèmes d'information et de communication, ainsi que le développement, les tests et le déploiement de nouvelles versions du logiciel d'application de la plateforme qui prend en charge les opérations des clients.

-Services CRM (gestion de la relation client).

-Les traitements effectués par les sociétés de services de paiement.

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Sauf indication contraire et possibilité d'opposition, aucun utilisateur de l'Herbolario de Confianza ne sera soumis à une décision basée uniquement sur le traitement automatisé de données personnelles qui produit des effets juridiques sur lui ou les affecte de manière significative de manière similaire.

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Les profils d'utilisateurs sont créés uniquement pour la personnalisation des communications commerciales présentées à l'utilisateur, offrant à tout moment la possibilité de s'opposer audit traitement. A cet effet, chaque utilisateur inscrit a la possibilité de se désinscrire à tout moment via son espace privé.

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Et dans les communications commerciales elles-mêmes, vous disposerez d'un bouton pour désactiver ces communications commerciales.

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Vous ne pourrez pas vous désabonner de la réception de ces messages de

service qui sont nécessaires pour que nous puissions vous fournir nos services de manière optimale.

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2.2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES À DES FINS SUPPLÉMENTAIRES.

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Herbolario de Confianza obtiendra toujours votre consentement éclairé, préalable et révocable pour les finalités de traitement supplémentaires à celles strictement liées au service fourni.

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Aucune des données fournies pour ces finalités complémentaires n'est obligatoire et le fait de ne pas donner votre consentement ne vous causera aucun préjudice sauf celui de ne pas pouvoir bénéficier du service qu'implique ce traitement.

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Par exemple, si au moment de votre inscription vous nous donnez votre consentement explicite, en essayant toujours de vous causer le moins de désagréments possible, nous vous enverrons des communications commerciales sur des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, et qui appartiendront toujours à au secteur de la santé naturelle.

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"Conformément à l'article 6, paragraphe 1, paragraphe 1, lettre a du RGPD, si nous avons
préalablement obtenu votre consentement exprès pour vous inscrire à notre newsletter, nous utiliserons les
données nécessaires à cet effet pour envoyer des communications commerciales conformément
audit consentement.

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L'utilisateur y a accès, via le formulaire de la rubrique client, ainsi que la possibilité de rectification ou de suppression, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité des données, ainsi que de retirer son consentement à tout moment via sa demande par email info@ herbolariodeconfianza.es.

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Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en envoyant un message à
notre adresse de contact info@herbolariodeconfianza.es ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l'e-mail contenant ladite communication commerciale.

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Après votre désinscription, nous bloquons votre adresse e-mail pour cette utilisation, à condition
que vous n'ayez pas donné votre consentement exprès pour que les données continuent à être utilisées, ou nous nous réservons le droit de continuer à utiliser vos données dans les cas autorisés par la loi et dans lesquels nous signalons dans ce document."

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2.4.DONNÉES DE LA CARTE BANCAIRE.

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Herbolario de Confianza est soumis aux contrôles stricts liés à la norme PCI DSS, selon laquelle il est certifié.

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Conformément à cette norme, nous vous informons que Herbolario de Confianza ne stocke pas les données de carte bancaire, mais que ces informations sont traitées uniquement par les prestataires de moyens de paiement qui fournissent des services à Herbolario de Confianza, qui sont Paypal et la passerelle de paiement sécurisée Redsys. .

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Herbolario de Confianza utilise certains des moyens de paiement les plus importants qui garantissent la sécurité des transactions économiques et de toutes les données associées .

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2.5. DONNÉES PERSONNELLES COMMUNIQUÉES AU SERVICE CLIENTÈLE

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L'une de nos plus grandes préoccupations est de vous offrir un service client qui vous permet de maintenir une expérience optimale lorsque vous profitez de nos services. Notre service client

Il est disponible par téléphone, chat, e-mail, courrier postal et réseaux sociaux. Dans le cas où vous nous contactez par l'un de ces moyens, nous utiliserons vos données d'identification dans le seul but de résoudre votre question ou réclamation et d'améliorer nos services.

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Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous intégrerons les informations relatives à votre requête ou plainte avec le reste de vos données personnelles.

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Dans le cas contraire, les données personnelles que vous fournissez seront supprimées dès que votre demande aura été résolue.

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2.6. DONNÉES OBTENUES PAR LES COOKIES.

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Nous avons une politique de cookies spécifique (sur cette même page ci-dessous) qui détaille les cookies que nous utilisons sur notre site Internet, identifiant leur finalité, leur expiration, l'identité de leurs propriétaires, ainsi que les instructions précises pour qu'ils ne s'affichent pas sur votre site Web. dispositif dans le cas de ces cookies non nécessaires au bon fonctionnement du site Web.

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2.7 AVIS DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE,

1.1. Le Client de la Boutique en Ligne a la possibilité de rédiger un avis volontaire et gratuit sur les achats effectués chez Herbolario de Confianza. L'avis peut également être une note ou une photo du produit acheté auprès de Trusted Herbolario.

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1.2 Une fois l'achat effectué, Herbolario de Confianza envoie au Client un e-mail avec une demande d'avis et un lien vers le formulaire en ligne : le formulaire en ligne vous permet de fournir des réponses aux questions du vendeur sur les achats, leur note, en ajoutant votre propre description. de l'avis et une photo du produit acheté. En cas d'absence d'avis après le premier appel, le Vendeur ne renverra l'invitation qu'une seule fois.

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1.3.Seul un client ayant effectué un achat dans la boutique en ligne Trusted Herbalist peut ajouter un avis.

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1.4 Les avis rédigés par le Client sont publiés par le Vendeur dans la Boutique en ligne et sur la carte de visite <0> TrustMate.io .

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1.5. Le Client ne peut pas utiliser la rédaction d'un avis pour des actes illégaux, notamment des actes constituant une concurrence déloyale à l'encontre du Vendeur, ou des actions portant atteinte aux intérêts personnels, aux droits de propriété, aux droits intellectuels ou à tout autre droit du Vendeur ou de tiers.

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1.6. Un avis ne peut être effectué que sur les produits effectivement achetés dans la boutique en ligne du vendeur. Il est interdit de créer des contrats de vente fictifs/faux pour faire un avis. Ni le Vendeur ni ses salariés ne peuvent être les auteurs d'avis, quelle que soit la base d'emploi.

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1.7. L'auteur peut supprimer une critique soumise à tout moment.

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3. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

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Herbolario de Confianza ne transférera en aucun cas vos données personnelles à des tiers sans la base juridique nécessaire pour ledit transfert ou sans avoir obtenu au préalable votre consentement sans équivoque. Dans le cas où le transfert a lieu vers un pays qui n'offre pas une protection de la vie privée identique à celle offerte par l'Espace économique européen, vous en serez informé et l'autorisation nécessaire sera requise.

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4. COMBIEN DE TEMPS NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS COLLECTÉES.

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La durée pendant laquelle nous conservons les informations que nous collectons à votre sujet dépend de la finalité pour laquelle elles sont collectées, comme décrit plus en détail ci-dessous.

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En règle générale, nous supprimons vos données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, même si, parfois, nous devons les conserver plus longtemps, en limitant leur accès, afin de respecter nos obligations légales. ou pour pouvoir l'utiliser pour prouver la fourniture efficace de nos services.

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Concrètement, les durées de conservation des données que nous utilisons sont les suivantes :

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-Informations d'inscription à Trusted Herbolario : L'inscription à Trusted Herbolario est nécessaire pour contracter nos services et est gratuite, elle est donc valable indéfiniment jusqu'à ce que l'utilisateur demande la suppression de ses données personnelles.

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Ainsi, pendant que l'enregistrement de l'utilisateur est actif, nous conservons toutes les informations relatives à son propriétaire, les détails des commandes et des achats, les paramètres de préférences effectués et les communications survenues entre l'utilisateur et Herbolario de Confianza.

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- Informations marketing : C'est l'utilisateur qui détermine l'utilisation que Herbolario de Confianza fait des données à des fins de marketing grâce à la possibilité de s'abonner à notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant la même newsletter.

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Dans ce même but, nous conserverons les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une durée de 2 ans.

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5. COMMENT NOUS CONSERVONS ET PROTÉGEONS LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

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Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles contre toute utilisation abusive, perte ou accès non autorisé. Pour y parvenir, nous adoptons une série de mesures techniques et organisationnelles que nous pensons adaptées à cet objectif.

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Dans tous les cas, si vous soupçonnez qu'il pourrait y avoir une utilisation abusive de vos informations personnelles ou un accès non autorisé à celles-ci, veuillez nous en informer immédiatement en contactant info@herbolariodeconfianza.es .

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Dans tous les cas, par sécurité, si vous soupçonnez qu'une personne a pu accéder à votre compte utilisateur, modifiez immédiatement vos mots de passe d'accès.

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6. COMMENT VOUS POUVEZ ACCÉDER ET CONTRÔLER VOS INFORMATIONS.

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Herbolario de Confianza dispose des ressources nécessaires pour faciliter aux personnes concernées par le traitement des données personnelles qu'il effectue, l'exercice de leurs droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition, en adressant une communication écrite à Elena Gonzalez Vila, à C/ Jose Mº. Cavero 9 B, 28027 Madrid (Espagne), dûment signé, avec la référence « Protection des données personnelles », par courrier postal ou par email à info@herbolariodeconfianza.es

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Dans la boîte aux lettres susmentionnée, nous répondrons à tous les doutes et plaintes concernant le traitement de vos données personnelles qui vous sont présentées.

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À l'occasion, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité en envoyant une copie de votre pièce d'identité.

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Toutes les personnes concernées par nos traitements de données peuvent, si elles ne sont pas d'accord avec les explications données, introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle correspondant à leur domicile.

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7. COMMENT NOUS GÉRONS LES CHANGEMENTS APPORTÉS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

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Nous publierons toutes les modifications que nous apporterons à notre politique de confidentialité. Dans tous les cas, si les changements sont importants, nous vous en informerons de manière visible sur notre site Web ou en vous envoyant une notification par e-mail.

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Nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez les Services pour rester informé de nos pratiques en matière d'informations et des moyens par lesquels nous pouvons protéger votre vie privée.

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Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification de cette politique de confidentialité, qui fait référence aux traitements nécessaires à la fourniture de nos services, vous devez cesser de les utiliser et demander la suppression de vos données, comme indiqué dans la section précédente.

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Politique de cookies

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Que sont les cookies ?

Un cookie est un fichier téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certaines pages Web. Les cookies permettent, entre autres, à un site Web de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation d'un utilisateur ou de son équipement et, en fonction des informations qu'ils contiennent et de la manière dont vous utilisez votre équipement, ils peuvent être utilisés pour reconnaître l'utilisateur. Ces cookies sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et à son ordinateur et ne fournissent pas de références permettant d'identifier ou d'obtenir des données personnelles de l'utilisateur.

Quels types de cookies ce site Web utilise-t-il ?

Cookies d'analyse : Ce sont ceux qui nous permettent de quantifier le nombre d'utilisateurs et ainsi de réaliser des mesures statistiques et des analyses de l'utilisation faite par les utilisateurs de notre site Internet. Pour ce faire, votre navigation sur notre site Internet est analysée afin de connaître les domaines qui vous intéressent le plus et le moins, et par conséquent améliorer l'offre de produits ou services que nous proposons.

Cookies publicitaires : ce sont ceux qui permettent à nos prestataires publicitaires de gérer de la manière la plus efficace possible l'offre d'espaces publicitaires sur le site Web, en adaptant le contenu de l'annonce au contenu du service demandé ou à l'utilisation que vous faites de notre page. La toile. Certains de nos fournisseurs de publicité peuvent analyser vos habitudes de navigation sur Internet pour vous montrer des publicités liées à votre profil de navigation.

Cookies de session : Les cookies de session sont mémorisés et ne sont valables que temporairement, ils n'enregistrent donc de manière permanente aucune information sur le disque dur de votre ordinateur. Ces cookies nous permettent de stocker des informations relatives à la connexion de chaque utilisateur.

Cookies d'enregistrement : ce sont ceux qui permettent d'identifier un utilisateur enregistré sur notre site Web entre les sessions, facilitant ainsi la navigation sans avoir à s'identifier à nouveau s'il ferme son navigateur. Ils indiquent également si l'utilisateur est autorisé à utiliser certains services, comme les bons de réduction et tout ce qui touche aux programmes de fidélité. Vous pouvez supprimer ce cookie en vous déconnectant de votre espace utilisateur.

Cookies de contrôle : ils sont utilisés, en combinaison avec d'autres mécanismes de contrôle, pour gérer la participation à certains services de notre site Internet, comme le jour de votre anniversaire pour offrir l'expédition de votre commande, le comportement d'achat pour générer des bons de réduction, etc.

Comment désactiver les cookies dans votre navigateur

Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur en configurant les options du navigateur installé sur votre ordinateur. Veuillez noter qu'en bloquant ou en supprimant les cookies, vous ne pourrez pas utiliser certains services de notre site Web.

L'accès au paramétrage des cookies des principaux navigateurs se fait via les menus suivants (cela peut varier selon la version ou la langue de votre navigateur) :

- Internet Explorer:

Si vous ne souhaitez pas que les sites stockent des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez les bloquer. Cependant, lorsque vous bloquez les cookies, certaines pages peuvent ne pas s'afficher correctement ou un message peut apparaître vous informant que vous devez autoriser les cookies pour consulter le site. En bloquant les cookies, certaines pages peuvent ne pas s'afficher correctement ou un message peut apparaître vous informant que vous devez autoriser les cookies pour consulter le site.

Pour bloquer ou autoriser les cookies

1. Dans Internet Explorer, sélectionnez le Outils puis Options Internet .
2. Sélectionnez l' Confidentialité et sous Paramètres , déplacez le curseur vers le début pour bloquer tous les cookies (ou vers le bas pour tout autoriser) et sélectionnez Accepter .

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-Firefox :

1. Cliquez sur le bouton Menu et choisissez Options .

2. Sélectionnez le Confidentialité et sécurité et accédez à la Historique .

3. Dans le menu déroulant, à côté de Firefox, choisissez l' Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique .
     
4. Cochez l'option Accepter les cookies des pages Web pour les activer, et décochez-la pour les désactiver.
   • Si vous essayez de résoudre des problèmes liés aux cookies, assurez-vous que l' Même les cookies tiers n'est pas définie sur Jamais . Pour plus d'informations, consultez l'article Désactiver les cookies tiers .
5. Choisissez la durée de conservation des cookies :
   • Conserver jusqu'à :
     Expire : Les cookies seront supprimés lorsqu'ils atteindront leur date d'expiration, fixée par le site qui a envoyé le cookie.
     Fermer Firefox : Les cookies stockés sur votre ordinateur seront supprimés lorsque vous fermerez Firefox.
6. page about:preferences . Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

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-Chrome :

Même si vous autorisez les cookies par défaut, vous pouvez bloquer les cookies d'un site Web spécifique.

1. Ouvrez Chrome sur votre ordinateur.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus de paramètres .
3. En bas, cliquez sur Paramètres avancés .
4. Dans la section « Confidentialité et sécurité », cliquez sur Paramètres de contenu .
5. Cliquez sur Cookies .
6. À côté des options « Bloquer », « Effacer à la sortie » ou « Autoriser », cliquez sur Ajouter .
7. Entrez l'adresse Web.
   • Si vous souhaitez créer une exception pour un domaine complet, insérez [*.] avant le nom de domaine. Par exemple, [*.]google.com inclura drive.google.com et calendrier.google.com .
   • Vous pouvez également inclure une adresse IP ou Web qui ne commence pas par http:// .
8. Cliquez sur Ajouter .

Pour supprimer une exception dont vous n'avez plus besoin, cliquez sur Plus Supprimer à droite du site Web en question.

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-Safari : 

Choisissez Safari > Préférences, cliquez sur Confidentialité et effectuez l'une des opérations suivantes :

Modifier les cookies et données de sites Web acceptés : Sélectionnez l'option « Cookies et données de sites Web » :

• Toujours bloquer : Safari n'autorise aucun site Web que vous visitez, aucun tiers ou aucune publicité à stocker des cookies ou d'autres données sur votre Mac. Cela peut empêcher certains sites Web de fonctionner correctement.

• Autoriser uniquement à partir du site Web actuel : Safari accepte les cookies et les données de sites Web uniquement des sites Web que vous visitez actuellement. Normalement, les sites Web intègrent du contenu provenant d’autres sources. Safari n'autorise pas ces tiers à stocker ou à accéder aux cookies et autres données.

• Autoriser à partir des sites que je visite : Safari accepte les cookies et les données de sites Web uniquement des sites Web que vous visitez. Safari utilise vos cookies existants pour déterminer si vous avez déjà visité un site Web. En sélectionnant cette option, vous contribuez à empêcher les sites Web dont le contenu est intégré à d'autres sites Web que vous visitez de stocker des cookies et des données sur votre Mac.

• Toujours autoriser : Safari autorise tous les sites Web que vous visitez, les tiers et les publicités à stocker des cookies et d'autres données sur votre Mac.

Supprimer les cookies et les données stockées : cliquez sur « Supprimer toutes les données du site Web » ou sur Détails, sélectionnez un ou plusieurs sites Web et cliquez sur Supprimer.

La suppression de données peut réduire le suivi, mais elle peut également entraîner votre déconnexion des sites Web ou un changement de votre comportement.

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- Opéra :

Paramètres > Options > Avancé > Cookies

Les options de cookies contrôlent la manière dont Opera gère les cookies. Le mode par défaut est d'accepter tous les cookies.

Accepter les cookies

Tous acceptés (par défaut)

Accepter les cookies uniquement du site visité

Les cookies tiers sont rejetés pour les domaines externes visités.

N'acceptez jamais les cookies

Ils sont tous rejetés

Certains sites Web exigent que vous acceptiez les cookies avant de pouvoir utiliser leurs services. Si vous souhaitez utiliser le site mais ne pas conserver les cookies entre les visites, choisissez « Supprimer les cookies en quittant Opera ».  

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Pour les autres navigateurs, ou pour plus d'informations, consultez les options d'aide du navigateur ou consultez le service d'assistance du développeur de votre navigateur.

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Consentement à l'utilisation de cookies

Si vous continuez à utiliser notre page sans modifier sa configuration, nous comprenons que vous donnez votre consentement à l'utilisation des cookies créés par celle-ci. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant les cookies sur notre site Internet comme indiqué dans la section précédente. Cette révocation du consentement peut empêcher l'utilisation de certains services de notre site Internet.